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  1. Services
  2. Admissibilité des retours d’étiquettes

Admissibilité des retours d’étiquettes


Politique de remboursement de retour des étiquettes et des accessoires

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande d’étiquettes, merci de nous appeler au 1 877 771-6543 et l’un(e) de nos représentant(e)s du service à la clientèle pourra vous aider.

Admissibilité des retours d’étiquettes
  • La marchandise doit être retournée à l’intérieur d’un maximum de trente (30) jours à compter de la date de la commande indiquée sur la facture;
  • La marchandise doit être intacte et ne doit pas avoir été utilisée;
  • La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine;
  • Les jeux d’étiquettes doivent être retournés au complet (30, 60, 90, 120, etc.) comme indiqué sur la facture dans l’ordre séquentiel

Marchandise qui ne peut pas être échangée ni remboursée
*Voir les instructions de destruction des étiquettes

  • Jeux d’étiquettes incomplets
  • Étiquettes personnalisées
  • Unités de prélèvement de tissus (TSU)
  • Étiquettes de remplacement
  • Nouvelles étiquettes blanches à boucle unique
  • Cas de changement de propriétaire de la ferme / transfert de propriété des étiquettes
    • Conformément à la Loi sur la santé des animaux, les étiquettes ne peuvent pas être vendues ou données si elles sont destinées à quitter la ferme les ayant commandées à l’origine
    • Le nouveau producteur peut demander de faire un transfert de propriété pour les étiquettes restantes du propriétaire précédent (par ex., une ferme ou la prochaine génération a pris la relève, un changement de nom de ferme ou une vente de ferme au complet, mais qui continuera d’être exploitée sur le même site).
    • Toutes les demandes de transfert de propriété d’étiquettes doivent être faites auprès du service à la clientèle de TracéLaitier par téléphone ou par courriel : 1 866 558-7223 ou info@DairyTrace.ca

Destruction des étiquettes
S’il n’est pas possible de transférer la propriété des étiquettes, les étiquettes doivent être détruites. Vous trouverez ci-après les options et les lignes directrices pour détruire les étiquettes INBL officielles.

  • Aviser le service à la clientèle de TracéLaitier au 1 866 558-7223 de la destruction des étiquettes (indiquer les numéros)
  • La ferme a été vendue et dispersée, l’exploitation de la laiterie va donc cesser sur ce site
  • Les étiquettes ne sont pas recyclables et doivent être détruites correctement
    • Utiliser une déchiqueteuse industrielle
    • Il est recommandé de les biffer avec un marqueur permanent et/ou de couper les étiquettes / les tiges avant de les jeter aux ordures
    • Les étiquettes peuvent être renvoyées au bureau INBL où elles seront détruites (les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur)

Politique de remboursement

Modalités de remboursement

  • Toutes les demandes de remboursement doivent être faites par téléphone auprès de notre service à la clientèle au 1 877 771-6543
  • La marchandise doit être retournée au bureau INBL à l’adresse suivante :
    INBL / TracéLaitier
    C.P. 2065
    Brantford, Ontario
    N3T 5W5
  • Les frais d’envoi pour le retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur (sauf instruction contraire de la part d’INBL)

C.P. 610 (adresse de voirie : 20 Corporate Place)
Brantford (Ont.) Canada N3T 5R4
Téléphoner: 1-855-756-8300
Télécopie: 519-756-3502
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