Politique de remboursement de retour des étiquettes et des accessoires
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande d’étiquettes, merci de nous appeler au 1 877 771-6543 et l’un(e) de nos représentant(e)s du service à la clientèle pourra vous aider.
Admissibilité des retours d’étiquettes
- La marchandise doit être retournée à l’intérieur d’un maximum de trente (30) jours à compter de la date de la commande indiquée sur la facture;
- La marchandise doit être intacte et ne doit pas avoir été utilisée;
- La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine;
- Les jeux d’étiquettes doivent être retournés au complet (30, 60, 90, 120, etc.) comme indiqué sur la facture dans l’ordre séquentiel
Marchandise qui ne peut pas être échangée ni remboursée
*Voir les instructions de destruction des étiquettes
- Jeux d’étiquettes incomplets
- Étiquettes personnalisées
- Unités de prélèvement de tissus (TSU)
- Étiquettes de remplacement
- Nouvelles étiquettes blanches à boucle unique
- Cas de changement de propriétaire de la ferme / transfert de propriété des étiquettes
- Conformément à la Loi sur la santé des animaux, les étiquettes ne peuvent pas être vendues ou données si elles sont destinées à quitter la ferme les ayant commandées à l’origine
- Le nouveau producteur peut demander de faire un transfert de propriété pour les étiquettes restantes du propriétaire précédent (par ex., une ferme ou la prochaine génération a pris la relève, un changement de nom de ferme ou une vente de ferme au complet, mais qui continuera d’être exploitée sur le même site).
- Toutes les demandes de transfert de propriété d’étiquettes doivent être faites auprès du service à la clientèle de TracéLaitier par téléphone ou par courriel : 1 866 558-7223 ou info@DairyTrace.ca
Destruction des étiquettes
S’il n’est pas possible de transférer la propriété des étiquettes, les étiquettes doivent être détruites. Vous trouverez ci-après les options et les lignes directrices pour détruire les étiquettes INBL officielles.
- Aviser le service à la clientèle de TracéLaitier au 1 866 558-7223 de la destruction des étiquettes (indiquer les numéros)
- La ferme a été vendue et dispersée, l’exploitation de la laiterie va donc cesser sur ce site
- Les étiquettes ne sont pas recyclables et doivent être détruites correctement
- Utiliser une déchiqueteuse industrielle
- Il est recommandé de les biffer avec un marqueur permanent et/ou de couper les étiquettes / les tiges avant de les jeter aux ordures
- Les étiquettes peuvent être renvoyées au bureau INBL où elles seront détruites (les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur)
Politique de remboursement
Modalités de remboursement
- Toutes les demandes de remboursement doivent être faites par téléphone auprès de notre service à la clientèle au 1 877 771-6543
- La marchandise doit être retournée au bureau INBL à l’adresse suivante :
INBL / TracéLaitier
C.P. 2065
Brantford, Ontario
N3T 5W5 - Les frais d’envoi pour le retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur (sauf instruction contraire de la part d’INBL)
